Zákaznický servis

V Německu, Francii a Rakousku je záruka na paměťové moduly 10 let.

Záruční lhůty pro jednotlivé paměťové moduly se mohou lišit v závislosti na zemi, na kterou se záruka vztahuje. Délka záruky závisí na předpisech dané země; další informace naleznete na kartě ZÁRUKA.

V souladu se záručními podmínkami uplatněte reklamaci v místě nákupu. Uschovejte si proto prosím doklad o zakoupení paměťové karty. V případě jakýchkoli nejasností ohledně našich výrobků se můžete obrátit na naši bezplatnou technickou podporu na e-mailové adrese support@goodram.com.

Záruka se nevztahuje na poškození nebo omezení funkčnosti či výkonu paměti způsobené uživatelem nahráním nekompatibilního firmwaru, pokusem o vlastní opravu paměti, porušením záručních pečetí nebo mechanickým poškozením. Více informací o ztrátě záruky naleznete na kartě ZÁRUKA.

V tomto případě je možné podat reklamaci přímo u naší společnosti. Za tímto účelem kontaktujte naše servisní oddělení, a to e-mailem na adrese serwis@goodram.com. Pro uplatnění reklamace je nutné předložit doklad o koupi.

Máme vlastní továrnu na výrobu pamětí, která se nachází v Łaziskách Górných ve Slezsku. Zde probíhá proces montáže a testování vyrobených pamětí. Vzhledem k technologickým postupům není možné celý výrobní proces realizovat přímo na místě. Spolupracujeme s některými z největších dodavatelů paměťových čipů na světě a od roku 2008 jsme technologickým partnerem společnosti Toshiba.

Před prvním nákupem musí zákazník předložit aktuální výpis z obchodního rejstříku nebo živnostenský list, doklady pro NIP, REGON a kontaktní údaje. Doklady spolu s vyplněným registračním formulářem a dotazníkem lze zaslat faxem (č. 32 736 90 01), e-mailem (sales@goodram.com) nebo doručit osobně do sídla společnosti Wilk Elektronik SA. Formuláře potřebné k registraci jsou k dispozici na našich webových stránkách v záložce Zákaznický servis.

Chcete-li mít jistotu původu výrobku, nakupujte u ověřených prodejců a v legálních prodejnách. Při nákupu zkontrolujte, zda je obal neporušený a v případě použitých výrobků, zda nejsou porušeny záruční pečetě. V případě velkoobchodních zákazníků z reklamního průmyslu vystavíme na požádání certifikát pravosti výrobku, čímž potvrdíme, že se v rukou zákazníka nachází originální výrobek naší značky. Pokud máte pochybnosti o původu zakoupené paměťové karty, můžete se obrátit na naši společnost.

Služby obnovy dat neposkytujeme. Na trhu existuje řada společností, které se na tuto oblast specializují, takže pokud jste ztratili data na paměťové kartě, obraťte se prosím přímo na ně.

Pokud máte pochybnosti o tom, zda máte originální výrobek, kontaktujte nás přímo na adrese serwis@goodram.com.

Jako výrobce neprovádíme maloobchodní prodej. Naše paměťové produkty lze zakoupit prostřednictvím sítě distributorů a prodejců, se kterými spolupracujeme. Informace o prodejci najdete pod produktem, o který máte zájem.

Všechny výrobky značky Goodram procházejí ve fázi počáteční diagnostiky procesem vymazání dat.

Vymazání dat se provádí dvěma způsoby. U hardwaru detekovaného softwarem se vymazání provede softwarově, v případě hardwaru nedetekovaného interním softwarem se zničení dat provede fyzickým zničením média.

Všechny výrobky značky Goodram procházejí v počáteční fázi diagnostiky procesem vymazání dat, proto jsou všechny výrobky vrácené zákazníkovi bez dat

Ano, společnost Service Wilk Elektronik SA věnuje bezpečnosti dat svých zákazníků zvláštní pozornost. Všechny výrobky zaslané našemu servisu v počáteční diagnostické fázi procházejí procesem vymazání dat na platformách speciálně navržených pro tento účel.